Generelle oplysninger
Wineadvisor ApS
CVR-nr. 37693812
Gl Krovej 4, 8300 Odder
salg@wineadvisor.dk
21293844
Betaling
Wineadvisor modtager betaling via dankort og visakort, jbs og mastercard samt mobile pay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Du kan afhente dine varer på vores lager vederlagsfrit. Varen kan afhentes hver onsdag i tidsrummet 12-16 eller efter personlig aftale. (Vær opmærksom på, at der kan være andre åbningstider i forbindelse med ferie og helligdage)
Adresse: Søren Nymarks Vej 15, 8270 Højbjerg. Send mail til salg@wineadvisor.dk for personlig aftale.
Der kan sendes varer til hele landet efter nedenstående priser. Der sendes ikke til udlandet. Varen vil oftets være ompakket og leveres derfor ikke i original emballage. Dette sker for at beskytte varen i forbindelse med transport.
Varerne sendes 1-3 hverdage efter varen er bestilt og betalt. Der kan ske øget leveringstid fra fragtselskabet. Dog vil varen oftest leveres senest 5 dage efter afsendelse. (Vær opmærksom på, at der kan være andre leveringstider i forbindelse med ferie og helligdage)
Varen leveres med postnord til en pakkeboks. Levering med Danske Fragtmænd sker til kantstenen, og det kræver man er hjemme til at modtage varen. Skal varen eftersendes må påregnes yderligere fragtomkostninger.
Bestillinger op til 20 kg sendes med Postnord. Der afregnes efter vægt i henhold til følgende intervaller:
0-5 kg.: 90 kr. / 5-10 kg: 150 kr. / 10-20 kg. 200 kr.
Bestillinger op til 60 kg. sendes med Brink Transport direkte til hjemmeadresse (nødvendigt med leveringsplacering hvis man ikke er hjemme til at modtage varen. Ved aflevering det pågældende sted, er ansvaret overgået til køber):
0-30 kg.: 140 kr. / 31-60 kg: 280 kr
Bestillinger over 60 kg. sendes med Danske Fragtmænd. Der afregnes efter vægt i henhold til følgende intervaller:
60-200 kg.: 500 kr. / 200-350 kg: 700 kr. / 350-600 kg.: 1000 kr.
ALLE KØB OVER 4.000 KR. SENDES FRAGTFRIT
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@wineadvisor.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle vinkøb.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste det samme beløb som ved forsendelsen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du ikke får noget tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den emballage eller tilsvarende, som varen blev leveret i. Dette skyldes beskyttelse af varen, for at forhindre værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, eksklusiv leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Wineadvisor ApS
Søren Nymarks Vej 15
8270 Højbjerg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 2 uger fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Kontakt os på følgende mail: salg@wineadvisor.dk
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Wineadvisor ApS
Søren Nymarks Vej 15
8270 Højbjerg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og kun efter forudgående korrespondance.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig – det vil sige, at et eventuelt fragtfirma får oplyst dit navn og din adresse.
Personoplysningerne registreres hos Wine Advisor ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder med en række databehandlere, som opbevarer og behandler oplysninger på vores vegne.
Virksomhederne behandler udelukkende data efter vores instruktion og må ikke anvende dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Nyhedsbrev og vinsmagninger
Når du tilmelder dig vores nyhedsmail eller vinsmagninger, registrerer vi dit navn og din e-mailadresse for at kunne sende dig relevant information.
Vi deler ikke dine oplysninger med andre, og du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores mails.
Dine rettigheder
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet eller slettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen, kan du altid kontakte os.
Dataansvarlig:
Wine Advisor ApS
v/ Karen Frost Larsen
E-mail: salg@wineadvisor.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Søren Pedersen, sp@wineadvisor.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Aldersverificering:
Pr. 1 oktober 2024 er der kommet nye regler fra Sikkerhedsstyrelsen om, at alle webshops, der handler med alkohol skal sikre, at kunden er over 16 år ved køb af alkohol op til 16,5 %/vol og 18 år over 16,5%/vol.
Derfor skal du bruge MitID for at handle hos wineadvisor.dk. Mitid er en sikker og fortrolig måde, at aldersverificere dig.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07-10-2024
